COVID-19: RICHTLIJNEN EN MAATREGELEN

Zoals steeds blijft het verzekeren van de veiligheid van onze hotelgasten  de hoogste prioriteit van B&B Secret Garden. Hieronder vindt u meer informatie over ons COVID-19-beleid. De richtlijnen en aanbevelingen van de Belgische regering worden strikt opgevolgd.

Algemene maatregelen

  • Het dragen van een mondmasker is verplicht bij de gehele B&B.
  • Elke bezoeker wordt gevraagd zijn contactgegevens te registreren in functie van de traceerbaarheid.
  • Desinfecterende handgel is beschikbaar aan de ingang van B&B.
  • Procedures voor schoonmaak en hygiëne zijn verbeterd. Elke kamer wordt gedesinfecteerd na het uitchecken.
  • Dagelijkse routine schoonmaak van de kamer zal alleen worden uitgevoerd op aanvraag. Voor het ogenblik is het beperkt tot het verwijderen van het vuilnis en het vervangen van de vuile handdoeken

Maaltijden & Dranken

  • Gebruik van de gemeenschappelijke eetzaal is niet toegestaan 
  • Het ontbijt wordt op uw kamer geserveerd
  • Drankjes zijn beschikbaar. Consumptie is enkel mogelijk in uw kamer of buiten in de tuin, met behoud van sociale afstand.
  • Het regelen van een diner is mogelijk op aanvraag en dient vooraf te worden gereserveerd. Wij kunnen voor u een warme avondmaaltijd bezorgen van ons partner cateringbedrijf en serveren op uw kamer of in de tuin tegen meerprijs.

Meer informatie over COVID19 maatregelen en veiligheidsprotocollen kunt u hier lezen.

Regelingen voor uw reis en uw verblijf

Boeken

U kunt een kamer boeken via ons online formulier, per e-mail of per telefoon. Als u ons niet onmiddellijk kunt bereiken, laat dan een bericht achter, wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. In het weekend en in het hoogseizoen geven wij de voorkeur aan boekingen voor minimaal twee nachten.  Als u extra diensten nodig heeft, laat het ons dan weten bij de reservering. Door een kamer te reserveren bij B&B Secret Garden gaat u automatisch akkoord met onze "Huisregels. Algemene voorwaarden".

Aankomst / vertrek

  • Check-in tussen 15:00 en 20:00
  • Bij uitzondering, elk ander type regeling moet vooraf worden overeengekomen en kan leiden tot extra kosten.
  • Check-out voor 11:00 uur. Late check-out is niet mogelijk en kan in rekening worden gebracht als een extra nacht.

Parking

  • U kunt gedurende uw gehele verblijf gratis gebruik maken van onze privé parkeerplaats
  • Er is slechts één parkeerplaats per kamer voorzien
  • U kan uw wagen ook op onze parking achterlaten in geval van vroege aankomst (voor check-in tijd), maar niet voor 12:00 en op basis van beschikbaarheid
  • De dichtstbijzijnde gratis openbare parking is op 300 m van ons verwijderd: Boomstraat 29, 3798 Voeren (50.756641, 5.760003).

Storting

  • Een borg van € 50 per kamer kan worden gevraagd bij aankomst en zal worden teruggegeven bij vertrek als er geen problemen in verband met de schade aan onze goed en faciliteiten, verlies van sleutels, enz. optreden.
  • De huurprijzen dekken de diensten van overnachtingen en ontbijt, maar niet de kosten van reparaties voor schade als gevolg van abnormaal gebruik van de faciliteiten. 

Ontbijt

  • Het ontbijt wordt geserveerd tussen 08:00 en 9:30 uur.

Multimedia

  • Alle TV zenders zijn gratis, evenals het gebruik van WiFi zowel in uw kamer als in de gemeenschappelijke ruimtes. Een vaste telefoon is beschikbaar op aanvraag

Huisregels. Algemene voorwaarden van het verblijf.

U heeft gekozen voor een B&B, wat betekent dat u deelneemt aan het gezinsleven van andere mensen en automatisch akkoord gaat met onze huisvestingsregels en algemene voorwaarden die hieronder vermeld staan:

  • Wij zullen er alles aan doen om uw verblijf zo comfortabel mogelijk te maken, maar wij vragen u vriendelijk de privacy en nachtrust van uw gastheren en -vrouwen te respecteren, evenals de rust en vrede van andere gasten.
  • Wij zijn een rustige Adults-Only B&B. Minimum leeftijd is 15 jaar. Slechts 2 personen toegelaten per kamer. Geen extra bedden / babybedje kunnen worden ondergebracht in de kamers
  • B&B "Secret Garden" is gerenoveerd en ingericht met de grootste liefde en zorg, dus u wordt vriendelijk verzocht uw kamer en alle voorzieningen te respecteren en te verzorgen en het pand voor de volgende gasten in dezelfde staat achter te laten als u het aantrof bij uw aankomst. In dit opzicht willen wij onze gasten ook vriendelijk verzoeken:

o De openings- en sluitingsuren van de B&B zoveel mogelijk te respecteren,

o Buiten deze uren, de stilte en rust van andere gasten te respecteren,

o te vermijden dat u tijdens uw verblijf gestoord wordt door te hard geluid van muziek of TV,

o Geen etenswaren mee te brengen in de slaapkamers; alles wat u nodig heeft is beschikbaar tijdens de normale etenstijden in de gemeenschappelijke ruimte op de begane grond.

o Om hygiënische redenen en voor uw eigen comfort, gelieve de gemeenschappelijke leefruimtes, de trapkooi en vooral uw slaapvertrekken niet te betreden met vuile en modderige schoenen. Een opslagruimte voor deze effecten van het lopen is voorzien in de bijgebouwen van onze B&B.

o Andere personen dan de gasten zelf hebben geen toegang tot de kamers

  • Alle kamers zijn niet-rokers en voorzien van rookdetectoren. (Wanneer er toch gerookt wordt in de kamers zal er een boete van 150 euro worden opgelegd). Voor de rokers (inclusief de rokers van elektronische sigaretten) zijn er speciale rookruimtes buiten beschikbaar.
  • In geval van schade, zal u gevraagd worden een schadevergoeding te betalen in overeenstemming met de bestaande wetgeving en burgerlijke aansprakelijkheidsnormen. Van elke diefstal zal aangifte worden gedaan bij de politie.
  • Huisdieren zijn om hygiënische en praktische redenen niet toegestaan
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen, schade, diefstal of verlies die het gevolg zijn van uw eigen onoplettendheid. Schade aan voertuigen die op onze parking geparkeerd staan zijn niet gedekt.
  • Wij willen graag onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk houden, dus verzoeken wij u vriendelijk verstandig om te gaan met water, elektriciteit, verwarming en handdoeken.