Arrangements de vos voyage et de séjour

Réservations

• Les réservations peuvent être faites soit online via contact form, soit par e-mail, soit par téléphone. Si vous ne pouvez pas nous joindre immédiatement, veuillez laisser un message, nous vous rappellerons dès que possible. Les week-ends et en haute saison, nous préférons les réservations pour deux nuits minimum. Si vous avez besoin de services supplémentaires, veuillez nous le faire savoir lors de la réservation. En réservant une chambre au B&B Secret Garden, vous acceptez automatiquement nos "Règles de logement. Conditions générales de vente".

Checking in / out

• Check-in entre 15h00 et 20h00.
• Par exception, tout autre type d'arrangement doit être convenu à l'avance et peut entraîner des frais supplémentaires.
• Départ avant 11h00. Le départ tardif n'est pas possible et peut être facturé comme une nuit supplémentaire.

Caution – Dépôt de garantie 

• Une caution en liquide d’un montant de 50 € par chambre sera demandée à votre arrivée et vous sera retournée à votre départ.
• Cette caution sert à couvrir la perte éventuelle de la clef codée du bâtiment.
• Nous mettons à votre disposition des locaux propres et parfait état. Nous demandons donc à nos hôtes un minimum de compréhension et de savoir-vivre afin de respecter la propriété qui leur mise à disposition et de laisser une chance équivalente aux hôtes qui vous succèderont d’en profiter de la même manière.
• Les prix locatifs couvrent les services de nuitées et de déjeuner, mais ne couvrent pas les coûts de réparations pour dégradations dues à un usage anormal des lieux qui vous sont mis à disposition.
• En cas de dégradations faites à la propriété (décoration, éclairage, mobilier…) du fait d’un usage ou d’un comportement inapproprié et volontaire, et dont l’origine s’avèrerait être du fait de l’un de nos hôtes, nous nous réservons le droit de faire constater les faits à qui de droit pour en obtenir dédommagement.

Parking

• Vous pouvez utiliser notre parking privé gratuitement pendant toute la durée de votre séjour.
• Une place de parking est prévue par chambre.
• Si vous arrivez tôt (avant l'heure d'enregistrement), vous pouvez laisser votre voiture sur notre parking, mais pas avant 12h00 et sous réserve de disponibilité.
• Le parking public gratuit le plus proche se trouve à 300 m : Boomstraat 28, 3798 Voeren (50.756641, 5.760003). Vous y trouverez une borne de recharge Allego pour votre voiture électrique.

Déjeuner

Le petit-déjeuner est servi entre 08h00 et 9h30. 

Multimédia

• L’usage de la TV (chambre ou salle-à-manger) est inclus dans le prix de la nuitée.
• La couverture WIFI-Internet est disponible dans toutes les chambres et dans les communs B&B, voire en extérieur mais à distance limitée.
• Un téléphone à ligne fixe est disponible sur demande à l’accueil au rez-de-chaussée.

Règles d’intérieur – d’usage et de bonne conduite

Vous avez choisi un B&B, ce qui signifie que vous participerez à la vie de famille d'autres personnes et que vous accepterez automatiquement nos règles de logement et nos conditions générales énoncées ci-dessous :

• Nous mettrons tout en œuvre pour que votre séjour soit aussi confortable que possible, mais nous vous demandons de respecter l'intimité et le sommeil de vos hôtes ainsi que le repos et la paix des autres clients.
• Nous sommes un B&B paisible réservé aux adultes. L'âge minimum est de 15 ans. Seulement 2 personnes sont admises par chambre. Aucun lit supplémentaire / lit bébé ne peut être installé dans les chambres.
• Le B&B "Secret Garden" a été rénové et meublé avec le plus grand amour et le plus grand soin. Vous êtes donc priés de respecter et de prendre soin de votre chambre et de toutes les installations fournies et de laisser les lieux aux clients suivants dans le même état que vous les avez trouvés à votre arrivée. A cet égard, nous demandons également à nos clients de bien vouloir

• o Pour des raisons d'hygiène et pour votre propre confort, veuillez éviter de pénétrer dans les espaces de vie communs, dans la cage d'escalier et surtout dans vos chambres avec des chaussures sales et boueuses. Un local de rangement pour ces effets de la marche est prévu dans les dépendances de notre B&B.

  o Les personnes autres que les hôtes eux-mêmes n'ont pas accès aux chambres.

• Toutes les chambres sont non-fumeurs et équipées de détecteurs de fumée. (Si quelqu'un fume dans les chambres, une amende de 150 euros sera appliquée). Pour les fumeurs (y compris les fumeurs de cigarettes électroniques), des zones fumeurs spéciales sont disponibles à l'extérieur.
• En cas de dommages, il vous sera demandé de payer une compensation conformément à la législation en vigueur et aux normes de responsabilité civile. Tout vol sera signalé à la police.
• Les animaux domestiques ne sont pas autorisés pour des raisons hygiéniques et pratiques.
• Nous ne sommes pas responsables des accidents, dommages, vols ou pertes qui résultent de votre propre inattention. Les dommages causés aux véhicules garés sur notre parking ne sont pas couverts.
• Nous souhaitons minimiser notre empreinte écologique, aussi nous vous demandons de faire un usage raisonnable de l'eau, de l'électricité, du chauffage et des serviettes.

• o De respecter autant que possible les heures d'ouverture et de fermeture du B&B,

  o En dehors de ces heures, de respecter le silence et le repos des autres clients,

  o D'éviter d'être dérangés par un son trop fort de musique ou de télévision pendant votre séjour,

  o Ne pas apporter de nourriture dans les chambres ; tout ce dont vous avez besoin est disponible aux heures normales de repas dans la salle commune du rez-de-chaussée.